Avvio in Open del corso per conformazione alla qualità d’azienda ISO 9001:2015.
Abbiamo appena avviato un corso di sistema gestione della qualità in azienda in conformità ai canoni ISo 9001:2015.
Di cosa si tratta, in parole semplici?
Si tratta di un corso in azienda in cui analizzeremo sotto diversi aspetti metodi e approcci la qualità dei servizi che offriamo ai nostri clienti, col fine -chiaramente – di migliorarla: la certificazione ISO 9001:2015 considera infatti l’intero sistema di esigenze ed aspettative di tutte le parti interessate che possono contribuire ad aumentare la soddisfazione del cliente.
Ciò in relazione allo specifico settore di attività dell’azienda considerando tutti gli aspetti che migliorano in senso globale la qualità dei nostri servizi: ambiente e sicurezza per i lavoratori e collaboratori, responsabilità sociale, alla gestione dell’energia, della privacy, della documentazione operativa e amministrativa.
I temi che tratteremo:
- pianificazione dei rischi e delle opportunità
- gestione delle risorse: umane, delle infrstrutture e delle attrezzature
- realizzazione del prodotto/servizio: gestione dei processi verso il cliente, degli approvvigionamenti e della progettazione
- Misurazione, analisi e miglioramento: analisi dati e soddisfazione/reclami clienti, azioni di miglioramento
N.B. Aggiornamento al 12/02/2016: siamo certificati ;)!