Per CRM si intende un software che si occupa di gestire la relazione con il cliente in tutte le sue fasi.
La lista clienti è l’asset più prezioso per un’azienda, e nel tempo deve raccogliere più dati possibili per diventare sempre più efficace.
Ogni interazione tra i clienti e il tuo staff, su qualsiasi mezzo di comunicazione avvenga, diventa una preziosa fonte di informazioni che hanno bisogno di essere registrate.
Il CRM è la soluzione ideale per raccogliere, conservare, e condividere queste informazioni.
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