Quali sono i processi aziendali che possono essere trasformati digitalmente?
La Digital Transformation può, e deve, essere applicata a tutta la filiera tecnologica-produttiva.
Ad esempio alle aree:
- Finance,
- Ict,
- Vendite,
- Qualità,
- Acquisti,
- Logistica,
- Produzione,
- Risorse Umane.
Nonché a tutte le altre aree aziendali, ma in particolare al reparto marketing e al reparto assistenza clienti per aumentare la propria quota di mercato.
E conservarla nel tempo grazie a clienti soddisfatti che parlano in modo positivo dell’azienda sia nei canali online, sia nei canali offline generando il cosiddetto “passaparola” positivo.
